官方联系渠道总览

平台建立了多渠道的联络体系，以覆盖不同场景下的用户需求。以下为经过验证的官方联系方式，请务必认准域名 boss.app-pg-majianghule.com.cn 后缀的邮箱地址，谨防仿冒诈骗。

为了确保你的邮件能被对应团队快速处理，请在邮件标题中注明【用户咨询】、【商务合作】或【内容反馈】字样。未标注前缀的邮件可能会被系统自动归类至公共收件箱，处理优先级相对较低。

工作时间与服务承诺

平台在线客服的人工服务时间为每日 08:00 至次日 02:00（北京时间），全年无休。非人工时段，智能机器人会先行记录问题，并在次日人工上班后的 30 分钟内完成首次回复。

邮件咨询的处理时效按紧急程度分级：涉及账号安全的邮件（如异地登录提醒、密码找回）在 2 小时内响应；涉及游戏对局异常的邮件在 4 小时内响应；一般性咨询与建议在 1 个工作日内响应。紧急情况下，建议优先使用在线客服渠道，其平均响应时间为 3 分 20 秒，远快于邮件渠道。

服务承诺：我们绝不使用自动回复敷衍用户。每一封人工回复均经过质检系统评分，若用户对回复内容不满意，可回复「转人工复核」要求二次处理。

部门与业务线联系指引

不同性质的问题对应不同的处理团队，直接联系正确的部门可以大幅缩短问题解决周期。以下是平台内部的主要业务线分工说明。

• 账号安全与风控团队：负责处理账号被盗、异常登录、设备锁绑定等问题。若你的麻将胡了账号出现非本人操作的登录记录，请直接联系该团队并附上最近三次登录的设备型号与时间。
• 玩法与平衡性团队：负责麻将胡了及麻将胡了2 中番型概率、倍率数值的调优反馈。若你认为某一牌型的出现概率异常，可将对局回放编码发送至该团队进行核查。
• 满屏大奖数据核验组：专门负责大奖分享数据的真实性验证。若你在首页看到某条大奖记录与实际对局不符，请提供对局时间与房间号，核验组将在 48 小时内出具核查报告。
• 社区运营团队：管理玩家论坛、攻略投稿审核与线下活动组织。如果你希望成为平台签约内容创作者，请向该团队提交过往作品集。

常见问题与快速解答

以下问题在用户咨询中占比超过 65%，我们在此先行给出标准答案，帮助你避免等待。

Q1：我忘记账号密码了，如何找回？

在登录页面点击「忘记密码」，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。若超过 10 分钟未收到邮件，请检查垃圾箱，或联系在线客服进行人工身份核验。

Q2：如何申请成为麻将胡了 官网首页入口的攻略作者？

请将你的原创攻略作品（不少于 1,500 字）及个人简介发送至 content@ 邮箱。审核周期为 5 个工作日，通过后我们会与你联系签约事宜。

Q3：我在海外，访问首页入口速度很慢怎么办？

平台在全球部署了 12 个 CDN 加速节点。若仍出现延迟，请尝试切换浏览器语言为英文，或使用本地网络诊断工具检查路由节点情况。

Q4：关于麻将胡了2 的竞技场排名申诉如何提交？

在竞技场结算页面点击「申诉」按钮，填写你认为异常的排名原因并提交对局截图。申诉处理时限为 24 小时，处理结果会通过站内信通知。

商务合作与媒体垂询

我们欢迎与麻将胡了主题相关的媒体、KOL、数据研究机构进行多维度合作。2023 年，平台已与 17 家游戏媒体及 9 位棋牌领域内容创作者建立了稳定的合作关系。合作形式包括但不限于：联名攻略专题、大奖数据联合报告、线下赛事直播等。

若你有合作意向，请发送邮件至 partner@ 邮箱，并在正文中简要说明合作构想、预期目标与资源投入。商务团队通常会在 3 个工作日内回复初步合作框架。对于高价值合作提案，我们可安排线下会议，办公地址位于上海市浦东新区张江高科技园区，欢迎预约来访。